Posts Tagged "Marknadsföring & Kommunikation"

Nöjda kunder eller Missnöjda kunder? – Faktorer som gör att företag förlorar kunder?

Många företagsledare där ute tror att priset och konkurrenter har en avgörande roll när de förlorar kunder. Faktum är att så är inte fallet. Forskningen inom området visar en helt annan bild. Enligt  Echeverri och Edvardssson (2002) gäller dessa procentsatser: Ett företag förlorar kunder till följd av: 68 %...